Blog de FIU
Guías, consejos y estrategias para fidelizar clientes con tarjetas digitales.
Por qué tus clientes no son tan fieles como parece
Ves cada día a los que vuelven, nunca a los que se han ido. Por qué parece que tus clientes ya son fieles, qué pasa el día que abre otro y cómo saberlo de verdad.
Leer artículo →Qué puede copiar tu negocio del club de fidelización de Sephora
El programa de fidelización de Sephora explicado sin letra pequeña, y dos ideas que funcionan igual en un bubble tea, una heladería o una cafetería.
Leer artículo →Cómo hacer que tus clientes vuelvan a tu negocio
Un buen café hace que un cliente vuelva mañana, no dentro de tres meses. Qué hace que vuelva, contado desde la primera visita hasta el día en que casi deja de venir.
Leer artículo →Por qué se abandonan las tarjetas de sellos a los dos meses
Casi nadie cancela su tarjeta de sellos. Simplemente deja de sellar. Las cuatro razones por las que se muere sola y qué cambiar si lo vuelves a montar.
Leer artículo →Google Wallet para negocios locales: la tarjeta de sellos en los móviles Android
Siete de cada diez móviles en España son Android. Cómo funciona una tarjeta de sellos dentro de Google Wallet, qué hace tu cliente y qué tienes que hacer tú.
Leer artículo →Cómo hacer que tu local no dependa solo del fin de semana
De lunes a jueves no te falta gente nueva. Te falta que la que ya te conoce venga una vez más. Cómo se consigue sin bajar precios.
Leer artículo →Lo que las rachas de Duolingo enseñan sobre por qué vuelve tu cliente
Duolingo no premia aprender, premia no fallar. Detrás hay un principio que funciona igual en un negocio local, y tres cosas que puedes hacer con él sin montar ninguna racha.
Leer artículo →Regala los dos primeros sellos: por qué así se completan más tarjetas
Una tarjeta de 10 sellos con 2 ya puestos se completa casi el doble que una de 8 vacía, aunque pidan exactamente el mismo esfuerzo. Qué dice el estudio y cómo montarlo en tu negocio esta semana.
Leer artículo →Cómo funciona el programa de fidelización de Starbucks (y qué puedes copiar en tu cafetería)
Starbucks Rewards explicado paso a paso: cuántas estrellas se ganan, cómo se canjean y qué es el nivel Gold. Y las tres decisiones que puedes copiar en tu cafetería sin bajar el precio.
Leer artículo →Cómo recuperar clientes que han dejado de venir a tu negocio
Cómo recuperar clientes perdidos en casual food: detectar al que dejó de venir, reactivarlo con notificaciones push y qué mensaje funciona sin sonar a spam.
Leer artículo →Cómo fidelizar al cliente de heladería pese a la estacionalidad
Cómo fidelizar clientes en una heladería pese a la estacionalidad: mantener el vínculo en temporada baja y reactivar con notificaciones push al volver el calor.
Leer artículo →Programa de fidelización para hamburguesería: convierte el antojo en hábito
Cómo montar un programa de fidelización en tu hamburguesería: qué recompensa funciona con ticket de 12-15€, cuántos sellos poner y cómo retener en un sector saturado.
Leer artículo →Cómo aumentar el ticket medio en un restaurante pequeño con fidelización
Estrategias concretas para subir el ticket medio en un restaurante pequeño combinando upselling y programas de fidelización por sellos. Con ejemplos y números reales.
Leer artículo →Programa de puntos para cafetería: sellos, puntos o ambos, qué te conviene
Guía para dueños de cafetería que quieren montar un programa de puntos o de sellos: diferencias, cómo calcular la rentabilidad y qué recompensas generan más retorno.
Leer artículo →7 errores que arruinan un programa de fidelización en un pequeño negocio
Los errores más comunes al lanzar un programa de fidelización en un pequeño negocio: recompensas poco atractivas, demasiados sellos, papel, falta de métricas y más. Con soluciones concretas para cada uno.
Leer artículo →Cómo medir si tu programa de fidelización funciona (y qué hacer si no funciona)
Guía práctica para negocios locales sobre los 5 KPIs que realmente importan en un programa de fidelización, qué valores son saludables y qué acción tomar según el problema detectado.
Leer artículo →Fidelización para açaí bowls, poke y bubble tea: por qué este sector necesita un programa distinto
Cómo fidelizar clientes en un negocio de açaí, poke o bubble tea: qué recompensas funcionan con ticket medio alto, cómo implantarlo sin app y qué impacto real tiene en la frecuencia de visita.
Leer artículo →Tarjeta de fidelización vs descuentos: cuál retiene clientes de verdad
Descubre la diferencia entre usar descuentos y una tarjeta de fidelización para retener clientes. Cuál erosiona el margen, cuál construye hábito y cuándo tiene sentido cada estrategia.
Leer artículo →Apple Wallet para negocios locales: qué es, cómo funciona y por qué importa
Qué es Apple Wallet, cómo funciona para negocios locales y cómo tener tu tarjeta de fidelización en el móvil de tus clientes sin necesitar conocimientos técnicos.
Leer artículo →Qué recompensa poner en tu tarjeta de fidelización: guía práctica por sector
Qué recompensa poner en tu tarjeta de fidelización según el sector, cuántos sellos son los óptimos y cómo ajustar el programa si la tasa de canje es baja.
Leer artículo →Por qué los clientes dejan de volver (y casi nunca es por el precio)
Descubre por qué los clientes dejan de volver a tu negocio (casi nunca es el precio) y cómo detectar la señal de alerta antes de perderlos definitivamente.
Leer artículo →Tarjeta de puntos para tu negocio: cuándo elegirla y cómo configurarla
Cuándo una tarjeta de puntos funciona mejor que una de sellos, cómo configurar los puntos por euro y el catálogo de recompensas, y en qué negocios marca la diferencia.
Leer artículo →Tarjeta de sellos digital sin app: por qué importa y cómo funciona
Una tarjeta de sellos digital sin app consigue tasas de adopción hasta 3 veces mayores. Descubre por qué el 'sin app' es el factor que decide si tu programa funciona.
Leer artículo →Fidelizar vs captar clientes: por qué tu presupuesto está al revés
Captar un cliente nuevo cuesta hasta 25 veces más que retenerlo. Descubre por qué fidelizar vs captar clientes es la decisión que más afecta tu rentabilidad.
Leer artículo →Programa de fidelización para cafeterías: cómo hacer que tus clientes vuelvan siempre
Guía práctica para crear un programa de fidelización en tu cafetería o bar. Qué recompensas funcionan, cómo implantarlo sin app y cuánto impacto real tiene en tus ingresos.
Leer artículo →Tarjetas de fidelización digitales para negocios: la guía completa
Aprende qué son las tarjetas de fidelización digitales, cómo funcionan, cuánto aumentan la retención y cómo implantarlas en tu negocio sin complicaciones.
Leer artículo →Fidelización por tipo de negocio
Cuántos sellos poner y qué recompensa funciona en cada sector.
Crea tu tarjeta y empieza a sellar hoy
Sin permanencia. Y si te atascas, hablas con una persona.