Preguntas frecuentes sobre FIU

No. Escanean el QR y ya está. No crean cuenta, no dejan email, no ponen datos personales. Esto reduce la fricción y hace que casi todos acepten la tarjeta.

No pedimos datos personales. El cliente usa un identificador anónimo para guardar su tarjeta y mantener sus sellos.

Pones el cartel con el QR de tu tarjeta donde lo vean, o compartes el enlace de tu tarjeta en tus redes. El cliente escanea el QR o abre el enlace, y la tarjeta queda guardada al momento.

El cliente tiene su propio QR dentro de su tarjeta. Tú abres la app del comercio, lo escaneas y el sello se añade al instante. Con las tarjetas de puntos es igual, solo que además escribes el importe de la compra.

Ambos, pero para cosas distintas: el comercio pone su QR a la vista, en el cartel, para que el cliente guarde la tarjeta; el cliente enseña el QR de su tarjeta para que tú le sumes sellos.

Sí, y no te limitamos a nada. Tú decides cuántos sellos hacen falta y qué se lleva el cliente al completarla: el producto entero, un extra, un tamaño más grande, algo que solo tengas tú. Lo puedes ajustar cuando quieras.

Sí, pero la mayoría empieza con una. Varias tarjetas tienen sentido para promos, eventos o campañas puntuales.

No. El cliente escanea el QR y guarda la tarjeta sin instalar nada ni registrarse. Si quiere, también puede descargar la app de FIU para tenerlo todo en un sitio.

En su móvil. En iPhone la añade a Apple Wallet y en Android a Google Wallet, que ya vienen en el teléfono, así que no instala nada. Y si quiere tener todas sus tarjetas juntas en un sitio, también puede usar la app de FIU, aunque no le hace ninguna falta.

Starter (9,99€/mes) y Pro (19,99€/mes). Si necesitas más de tres dispositivos sellando, escríbenos y lo montamos a tu medida.

Los avisos, sobre todo. Con Starter sellas y das recompensas, pero no puedes hacer nada cuando alguien deja de venir. Con Pro avisas a tus clientes al móvil, la tarjeta les aparece al pasar por tu puerta y ves cuánta gente vuelve. Además, Starter va con un dispositivo sellando y Pro con hasta tres. Todo lo demás, la tarjeta con tu logo, tu QR, los sellos, los puntos y los niveles, viene en los dos.

Son mensajes que llegan directamente a la pantalla de bloqueo del móvil de tus clientes, sin que tengan que abrir ninguna app. Con el plan Pro salen solos cuando toca, y tus promos las mandas tú cuando quieras, a todos o a un grupo. Además, la tarjeta aparece sola cuando el cliente pasa cerca de tu local: lo activamos con la dirección de tu registro y te avisamos por correo, y puedes cambiarla o apagarlo desde Avisos.

Sí, con el plan Pro. FIU mira cuándo vino cada cliente y le avisa solo en cuatro casos: si vino una vez y no ha vuelto, si es habitual y lleva tiempo sin venir, si le falta muy poco para su recompensa y, con tarjeta de puntos, si ya tiene una esperando. Como mucho un aviso cada dos semanas a cada cliente. Vienen encendidas con un texto escrito, y puedes cambiarlo o apagarlas desde Avisos.

Menos de los que crees, porque no se cuentan personas sino dispositivos que sellan. Si tu equipo sella siempre desde el mismo móvil, el de la caja, con Starter tenéis de sobra aunque seáis cinco. Solo necesitas más si quieres que cada uno selle desde el suyo, y ahí Pro te da hasta tres. Y no hace falta que estéis en el mismo sitio, así que sirve igual si tienes dos locales. Si necesitas más de tres, escríbenos.

Sí, desde tu panel. Si subes, lo tienes y se cobra al momento. Si bajas, el cambio llega en la siguiente renovación.

Sí. Tienes un código en tu panel, y por cada negocio que se dé de alta con él y empiece a pagar, tu cuota baja. Con tres, FIU te sale gratis. El que llega invitado, después de su mes de prueba, tiene 50% de descuento durante 3 meses más.

Sí. Cualquier plan empieza con 1 mes de prueba gratis, que cuenta desde que la usas con clientes de verdad, no desde el día que te registras. Y si en ese mes no llegas a 30 clientes, te regalamos otro, sin que tengas que pedirlo.

No al empezar. Puedes usar FIU durante el periodo de prueba sin meter tarjeta. Si la prueba termina sin activar un plan, el acceso del comercio se pausa (no podrás seguir dando sellos), pero ningún cliente pierde su tarjeta ni sus sellos. En cuanto actives la suscripción, puedes volver a usar FIU al momento.

No. Puedes cancelar cuando quieras.

En lo que tiene que hacer tu cliente y en lo que pagas. Con FIU el cliente guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet con un QR, sin instalar nada ni dar sus datos, y no hay coste de alta. Hay una comparativa con cada uno: precio, prueba gratis, si el cliente necesita app, wallets, avisos y cuándo elegir cada uno.

Soporte humano. Te ayudamos por WhatsApp o email, sobre todo al empezar.