Preguntas frecuentes sobre FIU

No. Escanean el QR y ya está. No crean cuenta, no dejan email, no ponen datos personales. Esto reduce la fricción y hace que casi todos acepten la tarjeta.

No pedimos datos personales. El cliente usa un identificador anónimo para guardar su tarjeta y mantener sus sellos.

Tú enseñas el QR de tu tarjeta (desde el móvil o impreso en papel). El cliente lo escanea y la tarjeta queda guardada al momento.

El cliente tiene su propio QR dentro de su tarjeta. Tú abres la app del comercio, lo escaneas y el sello se añade al instante. Con las tarjetas de puntos es igual, solo que además escribes el importe de la compra.

Ambos, pero para cosas distintas: el comercio enseña el QR para que el cliente reclame la tarjeta; el cliente enseña su QR para que tú le sumes sellos.

Sí, y no te limitamos a nada. Tú decides cuántos sellos hacen falta y qué se lleva el cliente al completarla: el producto entero, un extra, un tamaño más grande, algo que solo tengas tú. Lo puedes ajustar cuando quieras.

Sí, pero la mayoría empieza con una. Varias tarjetas tienen sentido para promos, eventos o campañas puntuales.

No. El cliente escanea el QR y guarda la tarjeta sin instalar nada ni registrarse. Si quiere, también puede descargar la app de FIU para tenerlo todo en un sitio.

En su móvil. En iPhone la añade a Apple Wallet y en Android a Google Wallet, que ya vienen en el teléfono, así que no instala nada. Y si quiere tener todas sus tarjetas juntas en un sitio, también puede usar la app de FIU, aunque no le hace ninguna falta.

Starter (9,99€/mes) y Pro (19,99€/mes). Si necesitas más de tres móviles sellando, escríbenos y lo montamos a tu medida.

Los avisos, sobre todo. Con Starter sellas y das recompensas, pero no puedes hacer nada cuando alguien deja de venir. Con Pro avisas a tus clientes al móvil, la tarjeta les aparece al pasar por tu puerta y ves cuánta gente vuelve. Además, Starter va con un móvil sellando y Pro con hasta tres. Todo lo demás, la tarjeta con tu logo, tu QR, los sellos y los puntos, viene en los dos.

Son mensajes que llegan directamente a la pantalla de bloqueo del móvil de tus clientes, sin que tengan que abrir ninguna app. Puedes enviar promociones, avisos de recompensas o campañas segmentadas por sellos. También puedes activar la geolocalización para que la tarjeta aparezca sola cuando el cliente pasa cerca de tu local. Disponible en el plan Pro.

Menos de los que crees, porque no se cuentan personas sino móviles que sellan por su cuenta. Si tu equipo sella siempre desde el mismo móvil, el de la caja, con Starter tenéis de sobra aunque seáis cinco. Solo necesitas más si quieres que cada uno selle desde el suyo, y ahí Pro te da hasta tres. Y no hace falta que estéis en el mismo sitio, así que sirve igual si tienes dos locales. Si necesitas más de tres, escríbenos.

Sí. Puedes empezar por el plan que te encaje hoy y subir cuando lo necesites.

Sí. Cualquier plan empieza con 1 mes de prueba gratis.

No al empezar. Puedes usar FIU durante el periodo de prueba sin meter tarjeta. Si la prueba termina sin activar un plan, el acceso del comercio se pausa (no podrás seguir dando sellos), pero ningún cliente pierde su tarjeta ni sus sellos. En cuanto actives la suscripción, puedes volver a usar FIU al momento.

No. Puedes cancelar cuando quieras.

Soporte humano. Te ayudamos por WhatsApp o email, sobre todo al empezar.