Preguntas frecuentes sobre FIU

No. Escanean el QR y ya está. No crean cuenta, no dejan email, no ponen datos personales. Esto reduce la fricción y hace que casi todos acepten la tarjeta.

No pedimos datos personales. El cliente usa un identificador anónimo para guardar su tarjeta y mantener sus sellos.

Tú enseñas el QR de tu tarjeta (desde el móvil o impreso en papel). El cliente lo escanea y la tarjeta queda guardada al momento.

El cliente tiene su propio QR dentro de su tarjeta. Tú abres la app del comercio, lo escaneas y el sello se añade al instante.

Ambos, pero para cosas distintas: el comercio enseña el QR para que el cliente reclame la tarjeta; el cliente enseña su QR para que tú le sumes sellos.

Sí. Tú decides cuántos sellos hacen falta y cuál es la recompensa (gratis o descuento). Lo puedes ajustar cuando quieras.

Sí, pero la mayoría empieza con una. Varias tarjetas tienen sentido para promos, eventos o campañas puntuales.

No. El cliente escanea el QR y guarda la tarjeta sin instalar nada ni registrarse. Si quiere, también puede descargar la app de FIU para tenerlo todo en un sitio.

Sí. En iPhone pueden añadirla a Apple Wallet y en Android a Google Wallet. Así la tienen siempre a mano sin necesidad de abrir ninguna app.

Starter (9,99€/mes), Pro (19,99€/mes) y Business (49,99€/mes).

Las diferencias son: cuántas personas pueden sellar a la vez, estadísticas y acceso a notificaciones push y geolocalización. Starter: 1 persona sellando, sin estadísticas, sin notificaciones. Pro: 3 personas simultáneas, estadísticas básicas, notificaciones push y geolocalización. Business: 10 personas simultáneas, estadísticas avanzadas, notificaciones push y geolocalización.

Son mensajes que llegan directamente a la pantalla de bloqueo del móvil de tus clientes, sin que tengan que abrir ninguna app. Puedes enviar promociones, avisos de recompensas o campañas segmentadas por sellos. También puedes activar la geolocalización para que la tarjeta aparezca sola cuando el cliente pasa cerca de tu local. Disponible en los planes Pro y Business.

Depende del plan: Starter 1 persona, Pro 3 personas, Business 10 personas — todas a la vez y desde cualquier lugar. No necesitan estar en el mismo local: si tienes dos tiendas y en total sois 3 personas sellando a la vez, el plan Pro te basta.

Sí. Puedes empezar por el plan que te encaje hoy y subir cuando lo necesites.

Sí. Cualquier plan empieza con 1 mes de prueba gratis.

No al empezar. Puedes usar FIU durante el periodo de prueba sin meter tarjeta. Si la prueba termina sin activar un plan, el acceso del comercio se pausa (no podrás seguir dando sellos), pero ningún cliente pierde su tarjeta ni sus sellos. En cuanto actives la suscripción, puedes volver a usar FIU al momento.

No. Puedes cancelar cuando quieras.

Soporte humano. Te ayudamos por WhatsApp o email, sobre todo al empezar.