Preguntas frecuentes sobre FIU

No. Escanean el QR y ya está. No crean cuenta, no dejan email, no ponen datos personales. Esto reduce la fricción y hace que casi todos acepten la tarjeta.

Para empezar, no pedimos datos personales. El cliente usa un identificador anónimo para guardar su tarjeta y mantener sus sellos.

Tú enseñas el QR de tu tarjeta (en el móvil, impreso o en el stand). El cliente lo escanea y la tarjeta queda guardada al momento.

El cliente tiene su propio QR dentro de su tarjeta. Tú abres la app del comercio, lo escaneas y el sello se añade al instante.

Ambos, pero para cosas distintas: el comercio enseña el QR para que el cliente reclame la tarjeta; el cliente enseña su QR para que tú le sumes sellos.

Sí. Tú decides cuántos sellos hacen falta y cuál es la recompensa (gratis o descuento). Lo puedes ajustar cuando quieras.

Sí, pero la mayoría empieza con una. Varias tarjetas tienen sentido para promos, eventos o campañas puntuales.

Es un soporte físico para dejar el QR siempre visible en barra o mostrador. Así el cliente lo escanea sin pedirlo y tú no dependes de enseñar el móvil.

Sí. Desde el primer día puedes enseñar el QR desde el móvil o imprimirlo. El stand es opcional y es una mejora de comodidad.

Sí, ahora mismo necesitan descargar la app de FIU para guardar la tarjeta. No tienen que registrarse ni dejar datos personales. En iPhone, además, pueden añadir la tarjeta a Apple Wallet y usarla sin volver a abrir la app.

Sí. Los clientes con iPhone pueden añadir su tarjeta a Apple Wallet en un toque. Así la tienen siempre a mano, incluso sin abrir la app.

En Android, el cliente guarda la tarjeta dentro de la app de FIU. Desde ahí puede mostrar su QR siempre que venga al comercio. El funcionamiento es igual de rápido y no necesita registrarse.

Sí, está en el roadmap. Ahora mismo la prioridad es que el sistema sea rápido y fácil para el cliente, y eso ya funciona perfectamente desde la app.

Starter (9,99€/mes), Pro (19,99€/mes) y Business (49,99€/mes).

Principalmente: sesiones activas (cuánta gente puede sellar a la vez) y el nivel de estadísticas. Starter: 1 sesión activa y sin estadísticas. Pro: 3 sesiones activas y estadísticas básicas. Business: 10 sesiones activas y estadísticas avanzadas.

Una sesión activa = una persona con la sesión abierta en la app sellando. No significa estar en el mismo sitio: si tienes dos tiendas y en total sois 3 personas sellando a la vez, el plan Pro te basta.

Sí. Puedes empezar por el plan que te encaje hoy y subir cuando lo necesites.

Sí. Cualquier plan empieza con 1 mes de prueba gratis.

No al empezar. Puedes usar FIU durante el periodo de prueba sin meter tarjeta. Si la prueba termina sin activar un plan, el acceso del comercio se pausa (no podrás seguir dando sellos), pero ningún cliente pierde su tarjeta ni sus sellos. En cuanto actives la suscripción, puedes volver a usar FIU al momento.

No. Puedes cancelar cuando quieras.

Soporte humano. Te ayudamos por WhatsApp o email, sobre todo al empezar.