Avisos a tus clientes
Avísales al móvil sin tener su teléfono
Tus clientes llevan tu tarjeta guardada en el móvil. Eso ya es un canal directo: escribes, y les sale en la pantalla como cualquier otro aviso del teléfono. Sin pedirles el número, sin pedirles el correo y sin que instalen nada.
¿Cómo puedo avisarles?
De dos maneras. Una la escribes y la mandas tú, eligiendo a quién. La otra salta sola cuando el cliente pasa cerca de tu local. Las dos llegan a la pantalla del móvil, y ninguna necesita su teléfono ni su correo: viajan por la tarjeta que ya tiene guardada.
Forma 1
Escribes un aviso y lo mandas
Escribes una frase desde tu panel y en segundos la tienen delante, sin que desbloqueen el móvil y sin que abran nada.
Y eliges a quién:
- A todos los que tengan tu tarjeta guardada
- Solo a los que llevan X días sin aparecer, y tú pones el número
- Solo a los que están a una visita de completarla
- Solo a los que ya tienen recompensa y no han pasado a por ella
martes, 18 de agosto
9:41
Te falta una visita para tu recompensa. Te esperamos.
Forma 2
Salta sola cuando pasan cerca
Son las seis, tu cliente sale del trabajo y pasa por tu calle camino de casa. En ese momento, sin que tú hagas nada, tu tarjeta le sale en la pantalla con los sellos que lleva.
No es un mensaje que hayas enviado: es la tarjeta, que aparece porque el móvil sabe que está cerca de tu local. Marcas dónde estás una vez y no vuelves a tocarlo. Le llega justo cuando aún no ha decidido dónde parar, que es el único momento en el que cambiar de idea todavía cuesta poco.
Esto es lo que en la ficha técnica se llama geolocalización. Funciona si el cliente tiene la tarjeta guardada en el móvil, y él puede desactivarlo cuando quiera desde su propio teléfono.
martes, 18 de agosto
9:41
¿Te apetece un café? Estamos aquí al lado.
Para qué se usa de verdad
Recupera a los que no vuelven
Solo a los que llevan un mes sin aparecer
«Hace un mes que no te vemos. El próximo café lo invita la casa.»
Empuja al que está a punto
Solo a los que están a una visita
«Te falta una visita para tu recompensa. Te esperamos.»
Llena una hora muerta
A todos
«De 16 a 18, el segundo café te lo ponemos nosotros.»
Mandarlo te lleva un minuto
Entras en tu panel
Desde el ordenador, en la sección de avisos. Escribes el mensaje y, si es una promo que caduca, le pones fecha.
Eliges a quién
A todos, solo a los que hace un mes que no vienen, o solo a los que ya tienen una recompensa esperando.
Les llega en segundos
A la pantalla del móvil, como cualquier otro aviso del teléfono. No abren nada ni instalan nada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las notificaciones push en FIU?
Entras en tu panel de FIU desde el ordenador, escribes el mensaje y eliges a quién se lo mandas. Le llega a la pantalla del móvil a todos los clientes que tengan tu tarjeta guardada, sin que abran ninguna app ni se hayan registrado en nada.
¿Qué es la geolocalización y para qué sirve en una tarjeta de fidelización?
Es que la tarjeta le aparezca sola en la pantalla del móvil cuando el cliente pasa cerca de tu local. Se configura una vez y ya está: no tienes que mandar nada ni acordarte de hacerlo.
¿Puedo elegir a qué clientes les llega el aviso?
Sí. Puedes mandárselo a todos, solo a los que llevan tiempo sin venir, o solo a los que ya han completado la tarjeta y todavía no han pasado a por su recompensa.
¿Necesito el teléfono o el correo de mis clientes?
No, y esa es la gracia. El aviso viaja por la propia tarjeta que ya tienen guardada en el móvil, así que no les pides ningún dato y tú no guardas ninguno.
¿En qué planes están disponibles las notificaciones?
En el plan Pro, desde 19,99€ al mes. El plan Starter no las incluye. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel.
Los avisos están en el plan Pro, desde 19,99€ al mes. Ver los planes
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Sin permanencia. Y si te atascas, hablas con una persona.