Avisos a tus clientes
Avisa a tus clientes sin tener que acordarte
FIU ve quién no ha vuelto o a quién le falta poco para su recompensa, y le avisa al móvil, sola, en el momento justo. Sin pedirle el teléfono ni el correo.
Míralo en 25 segundos
¿Cómo puedo avisarles?
De tres maneras, y ninguna necesita su teléfono ni su correo: viajan por la tarjeta que ya tiene guardada.
Forma 1
Se mandan solos
FIU mira cuándo vino cada cliente y le escribe cuando toca, sin que tengas que hacer nada:
- A quien vino una vez y no ha vuelto
- A los clientes habituales que llevan tiempo sin venir
- A quien le falta muy poco para su recompensa
- A quien ya tiene una recompensa esperando
Vienen con un texto escrito para cada caso, y lo puedes cambiar o apagar cuando quieras.
martes, 18 de agosto
9:41
¡Te echamos de menos! ¿Te pasas un día de estos?
Forma 2
Escribes una promo y la mandas
Escribes una frase desde tu panel y en segundos la tienen delante, sin que desbloqueen el móvil y sin que abran nada.
Y eliges a quién:
- A todos los que tengan tu tarjeta guardada
- Solo a los que vinieron una vez y no han vuelto
- Solo a los clientes habituales que llevan tiempo sin venir
- Solo a los que les falta poco para la recompensa
martes, 18 de agosto
9:41
Hoy de 16 a 18, sellos dobles.
Forma 3
Salta sola cuando pasan cerca
Son las seis, tu cliente sale del trabajo y pasa por tu calle camino de casa. En ese momento, sin que tú hagas nada, tu tarjeta le sale en la pantalla con los sellos que lleva.
No es un mensaje que hayas enviado: es la tarjeta, que aparece porque el móvil sabe que está cerca de tu local. Marcas dónde estás una vez y no vuelves a tocarlo. Le llega justo cuando aún no ha decidido dónde parar, que es el único momento en el que cambiar de idea todavía cuesta poco.
Esto es lo que en la ficha técnica se llama geolocalización. Funciona si el cliente tiene la tarjeta guardada en el móvil, y él puede desactivarlo cuando quiera desde su propio teléfono.
martes, 18 de agosto
9:41
¿Te apetece un café? Estamos aquí al lado.
Para qué se usa de verdad
Recupera a los que no vuelven
Le llega solo al que deja de venir
«¡Te echamos de menos! ¿Te pasas un día de estos?»
Empuja al que está a punto
Le llega solo al que le falta poco
«¡Estás muy cerca de tu recompensa! Te esperamos»
Llena una hora muerta
Lo mandas tú, a todos
«Hoy de 16 a 18, sellos dobles.»
Los automáticos, paso a paso
Viene encendido
Con el plan Pro los avisos automáticos ya están puestos, con un texto escrito para cada caso. Si quieres, lo cambias.
FIU ve a quién le toca
Mira cuándo vino cada cliente y cuánto le falta. Como mucho le escribe una vez cada dos semanas, y si no vuelve, deja de insistir.
Le llega al móvil
A la pantalla, como cualquier otro aviso del teléfono. No abre nada ni instala nada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las notificaciones push en FIU?
De dos formas. Las automáticas salen solas: FIU avisa a cada cliente cuando le toca, por ejemplo si vino una vez y no ha vuelto o si le falta poco para su recompensa. Y tus promos las escribes tú desde el panel y eliges a quién. Les llegan a la pantalla del móvil, sin que abran ninguna app ni se registren en nada.
¿Puedo mandar notificaciones automáticas a mis clientes?
Sí. Con el plan Pro vienen encendidas, y hay cuatro casos: a quien vino una vez y no ha vuelto, a los clientes habituales que llevan tiempo sin venir, a quien le falta muy poco para su recompensa y, con tarjeta de puntos, a quien ya tiene una recompensa esperando. Puedes cambiar los textos o apagar los que quieras.
¿Cada cuánto le llega un aviso a un cliente?
Un aviso automático como mucho cada dos semanas. Si un cliente recibe dos y no vuelve, se deja de insistir hasta que vuelva. Las promos que mandas tú salen cuando tú decidas.
¿Qué es la geolocalización y para qué sirve en una tarjeta de fidelización?
Es que la tarjeta le aparezca sola en la pantalla del móvil cuando el cliente pasa cerca de tu local. Se pone una vez y ya está: no tienes que mandar nada ni acordarte de hacerlo.
¿Puedo elegir a qué clientes les llega el aviso?
Sí. Tus promos las puedes mandar a todos, a los que vinieron una vez y no han vuelto, a los clientes habituales que llevan tiempo sin venir, a los que les falta poco para la recompensa o a los que ya tienen una esperando.
¿Necesito el teléfono o el correo de mis clientes?
No, y esa es la gracia. El aviso viaja por la propia tarjeta que ya tienen guardada en el móvil, así que no les pides ningún dato y tú no guardas ninguno.
¿En qué planes están disponibles las notificaciones?
En el plan Pro, desde 19,99€ al mes, con las automáticas incluidas. El plan Starter no las incluye. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel.
Los avisos están en el plan Pro, desde 19,99€ al mes. Ver los planes
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Sin permanencia. Y si te atascas, hablas con una persona.