Términos de Servicio

1. Definiciones

• FIU: la plataforma de fidelización (app móvil, panel web y servicios asociados) operada por Iu Aguilar Moya.
• Comercio o Cliente: persona física o jurídica que contrata FIU para gestionar sus tarjetas.
• Usuario final: consumidor que utiliza una tarjeta emitida por un Comercio a través de FIU (no requiere registro).
• Servicio: funcionalidades de emisión/gestión de tarjetas, escaneo y validación, panel de control, integraciones (Stripe, Resend, Wallet), APIs, etc.
• Planes: modalidades de suscripción publicadas por FIU (Starter, Pro, Business, Enterprise u otras vigentes).

2. Aceptación y ámbito

Al crear una cuenta o usar el Servicio, el Comercio acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar FIU. En caso de conflicto, prevalecen estos Términos frente a cualquier comunicación comercial o documento externo.

3. Cuentas y verificación

• El Comercio debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. FIU puede solicitar verificación adicional (email, teléfono, datos fiscales) y denegar o cancelar cuentas sospechosas o fraudulentas.
• El Comercio es responsable de las credenciales de acceso y de la actividad realizada por su personal en el panel y la app.
• FIU puede limitar el acceso desde ubicaciones no soportadas o ante indicios razonables de abuso o riesgo.

4. Planes, precios y facturación

• Suscripción y renovación: Los Planes son de suscripción recurrente y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los precios incluyen impuestos cuando así se indique. Cualquier cambio de precio se notificará con antelación razonable.
• Pagos: La facturación se gestiona mediante Stripe. Al facilitar un método de pago, autorizas a FIU a cargar las cuotas periódicas y cargos aplicables (p. ej., upgrades). No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Pruebas y promociones: FIU puede ofrecer periodos gratuitos, cupones o promociones limitadas. Las condiciones particulares prevalecen sobre este apartado.
• Cambios de plan: Los upgrades se aplican de forma prorrateada cuando proceda; los downgrades entran en vigor al siguiente ciclo.
• Impuestos: El Comercio es responsable de los impuestos indirectos aplicables salvo indicación en contrario.
• Impagos: La falta de pago puede conllevar suspensión o terminación tras aviso razonable.
• Reembolsos: Salvo disposición legal, las cuotas ya devengadas no son reembolsables. Estudiaremos casos excepcionales (p. ej., errores de facturación).

5. Uso permitido y límites

• Dispositivos y usuarios: Cada Plan define límites de dispositivos activos y/o usuarios del personal. FIU puede bloquear sesiones que excedan dichos límites.
• Integridad del sistema: Prohibido el scraping, ingeniería inversa, bypass de seguridad, generación de QR falsos o manipulación de conteos de sellos.
• Contenido ilícito: Prohibido usar FIU para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• API y rate limits: FIU puede aplicar límites de uso razonables y monitorizar abuso para proteger el Servicio.

6. Pases Wallet y QR dinámicos

• Si el Comercio activa la integración con Apple Wallet, FIU emitirá pases con códigos QR/JWT dinámicos y tokens de dispositivo.
• Los QR pueden rotar periódicamente por motivos antifraude. FIU puede revocar pases comprometidos o inactivos.
• El Comercio no debe compartir públicamente QR o credenciales asociadas a los pases ni automatizar su regeneración fuera de los flujos oficiales.

7. Contenido y propiedad intelectual

El Comercio conserva los derechos sobre sus logotipos, marcas y materiales cargados en FIU y concede a FIU una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio. El software, diseños, marcas y documentación de FIU son titularidad de FIU o de terceros licenciantes; no se cede ningún derecho salvo lo estrictamente necesario para usar el Servicio.

8. Suspensión y terminación

• El Comercio puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• FIU puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material de estos Términos, por fraude o por riesgos de seguridad, previo aviso cuando sea razonable.
• Tras la terminación, FIU podrá conservar ciertos datos por plazos legales o para la defensa de reclamaciones, conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad, soporte y exoneraciones

• FIU presta el Servicio con diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos o incidencias de terceros (Firebase, Stripe, etc.).
• El soporte se ofrece por canales indicados en el panel/web y en horario razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar según la gravedad.
• En la medida máxima permitida por la ley, FIU no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Servicio.

10. Cumplimiento legal y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. FIU actúa como responsable respecto a los datos de cuenta del Comercio y como encargado del tratamiento respecto a ciertos datos generados por el uso del Servicio en nombre del Comercio. Cuando proceda, FIU pondrá a disposición un acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sabadell, Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: info@fiuapp.com • Domicilio: Sabadell, Barcelona • CIF/NIF: 48269607J