Términos de Servicio

1. Definiciones

• FIU: la plataforma de fidelización (app móvil, panel web y servicios asociados) operada por Iu Aguilar Moya.
• Comercio o Cliente: persona física o jurídica que contrata FIU para gestionar sus tarjetas.
• Usuario final: consumidor que utiliza una tarjeta emitida por un Comercio a través de FIU (no requiere registro).
• Servicio: funcionalidades de emisión/gestión de tarjetas, escaneo y validación, panel de control, integraciones (Stripe, Resend, Wallet), APIs, etc.
• Planes: modalidades de suscripción publicadas por FIU (Starter, Pro, Business, Enterprise u otras vigentes).

2. Aceptación y ámbito

Al crear una cuenta o usar el Servicio, el Comercio acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar FIU. En caso de conflicto, prevalecen estos Términos frente a cualquier comunicación comercial o documento externo.

3. Cuentas y verificación

• El Comercio debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. FIU puede solicitar verificación adicional (email, teléfono, datos fiscales) y denegar o cancelar cuentas sospechosas o fraudulentas.
• El Comercio es responsable de las credenciales de acceso y de la actividad realizada por su personal en el panel y la app.
• El Comercio puede invitar a personal adicional mediante enlaces de activación generados desde su cuenta. Cada miembro del personal invitado queda vinculado a la cuenta del Comercio y su actividad es responsabilidad del Comercio.
• FIU puede limitar el acceso desde ubicaciones no soportadas o ante indicios razonables de abuso o riesgo.

4. Planes, precios y facturación

• Suscripción y renovación: Los Planes son de suscripción recurrente y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los precios incluyen impuestos cuando así se indique. Cualquier cambio de precio se notificará con antelación razonable.
• Pagos: La facturación se gestiona mediante Stripe. Al facilitar un método de pago, autorizas a FIU a cargar las cuotas periódicas y cargos aplicables (p. ej., upgrades). No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Pruebas y promociones: FIU puede ofrecer periodos gratuitos, cupones o promociones limitadas. Las condiciones particulares prevalecen sobre este apartado.
• Cambios de plan: Los upgrades se aplican de forma prorrateada cuando proceda; los downgrades entran en vigor al siguiente ciclo.
• Impuestos: El Comercio es responsable de los impuestos indirectos aplicables salvo indicación en contrario.
• Impagos: La falta de pago puede conllevar suspensión o terminación tras aviso razonable.
• Reembolsos: Salvo disposición legal, las cuotas ya devengadas no son reembolsables. Estudiaremos casos excepcionales (p. ej., errores de facturación).

5. Uso permitido y límites

• Dispositivos y usuarios: Cada Plan define límites de dispositivos activos y/o usuarios del personal. FIU puede bloquear sesiones que excedan dichos límites.
• Integridad del sistema: Prohibido el scraping, ingeniería inversa, bypass de seguridad, generación de QR falsos o manipulación de conteos de sellos.
• Contenido ilícito: Prohibido usar FIU para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• API y rate limits: FIU puede aplicar límites de uso razonables y monitorizar abuso para proteger el Servicio.
• Notificaciones push y geolocalización: Los planes Pro y Business incluyen la posibilidad de enviar notificaciones push a los dispositivos de los usuarios finales y de activar alertas de geolocalización (geofencing) en torno al local. El Comercio es el único responsable del contenido de dichas comunicaciones y de garantizar que los destinatarios han prestado el consentimiento necesario conforme a la normativa aplicable (incluido el RGPD donde proceda). Queda prohibido utilizar estas funcionalidades para enviar comunicaciones no solicitadas, engañosas o ilícitas.

6. Pases Wallet y QR dinámicos

• Si el Comercio activa la integración con Apple Wallet y/o Google Wallet, FIU emitirá pases con códigos QR/JWT dinámicos y tokens de dispositivo.
• Los QR pueden rotar periódicamente por motivos antifraude. FIU puede revocar pases comprometidos o inactivos.
• El Comercio no debe compartir públicamente QR o credenciales asociadas a los pases ni automatizar su regeneración fuera de los flujos oficiales.

7. Contenido y propiedad intelectual

El Comercio conserva los derechos sobre sus logotipos, marcas y materiales cargados en FIU y concede a FIU una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el Servicio. El software, diseños, marcas y documentación de FIU son titularidad de FIU o de terceros licenciantes; no se cede ningún derecho salvo lo estrictamente necesario para usar el Servicio.

Al aceptar estos Términos, el Comercio autoriza a FIU a mencionar su nombre comercial y/o mostrar su logotipo e imágenes en comunicaciones promocionales propias de FIU (redes sociales, web, casos de uso, materiales de marketing), con el único fin de ilustrar el uso del Servicio. Esta autorización es revocable en cualquier momento mediante solicitud a info@fiuapp.com, sin que ello afecte a la prestación del Servicio.

8. Suspensión y terminación

• El Comercio puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• FIU puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material de estos Términos, por fraude o por riesgos de seguridad, previo aviso cuando sea razonable.
• Tras la terminación, FIU podrá conservar ciertos datos por plazos legales o para la defensa de reclamaciones, conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad, soporte y exoneraciones

• FIU presta el Servicio con diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos o incidencias de terceros (Firebase, Stripe, etc.).
• El soporte se ofrece por canales indicados en el panel/web y en horario razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar según la gravedad.
• En la medida máxima permitida por la ley, FIU no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Servicio.

10. Cumplimiento legal y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. FIU actúa como responsable respecto a los datos de cuenta del Comercio y como encargado del tratamiento respecto a ciertos datos generados por el uso del Servicio en nombre del Comercio. Cuando proceda, FIU pondrá a disposición un acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sabadell, Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Sin perjuicio de lo anterior, los Comercios que tengan la condición de consumidores en su país de residencia podrán acogerse a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en dicho territorio.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: info@fiuapp.com • Domicilio: Sabadell, Barcelona • CIF/NIF: 48269607J