Tarjetas de sellos
La tarjeta de sellos de toda la vida, en el móvil de tu cliente
Tú decides cuándo pones un sello: uno por visita, uno por cada café, uno por cada 10 euros. Lo que te encaje. Al completar la tarjeta, el cliente se lleva su recompensa. Lo mismo de siempre, pero sin que se pierda, sin que se olvide en casa y sin que tengas que volver a imprimir nada. El cliente escanea tu QR y la guarda en Apple Wallet o Google Wallet.
Así la ve tu cliente
Tarjetas reales de negocios que usan FIU hoy. Cada uno elige su logo, sus colores, el icono del sello, cuántos hacen falta y qué se lleva al completarla.
Por qué la tarjeta de sellos digital gana al papel
La tarjeta de sellos funciona desde hace décadas porque es fácil de entender: vienes, te sellan, y al final te llevas algo. El problema nunca fue la idea. Fue el papel.
Pasarla al móvil no cambia nada de eso para tu cliente: viene, le sellas, ve cuánto le falta y al final se lleva algo. No tiene que aprender nada nuevo. Lo único que desaparece es el trozo de papel, y con él todas las pegas que trae.
El papel contra el móvil
Lo que cambia de uno a otro, punto por punto.
La tarjeta de papel
- Se pierde, se rompe o se la dejan en casa
- La encargas: diseño, imprenta y envío
- Pendiente de que no se te acaben
- Cada cliente nuevo te cuesta papel
- Cambiar la recompensa es volver a pedirlas
- Haces una promo y no puedes contárselo
- Si dejan de venir, ni te enteras
Con FIU
- La lleva siempre encima, en el móvil
- La creas tú en 5 minutos
- Ilimitadas, nunca se te acaban
- Un cliente más no te cuesta nada
- Cambias la recompensa o creas otra cuando quieras
- Haces una promo y avisas a todos
- Avisas a los que hace un mes que no vienen
Cómo funciona la tarjeta de sellos
Eliges los sellos y la recompensa
Decides cuántos sellos hacen falta y qué se lleva el cliente al completar la tarjeta. Le pones tu logo y tus colores y ya está lista.
El cliente escanea tu QR
Con la cámara del móvil, sin descargar nada y sin registrarse. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet en segundos.
Tú le sumas el sello
Al cobrar, escaneas el QR de su tarjeta desde tu móvil o tablet. El sello aparece al instante y el cliente ve cuánto le falta.
Negocios donde los sellos funcionan mejor
Cuando cada visita vale más o menos lo mismo, los sellos son la opción más simple y la que el cliente entiende sin que nadie se lo explique.
El caso más claro de todos. La cuenta es casi idéntica cada vez y el cliente viene a diario, así que un sello por visita es justo para todo el mundo.
Ver cómoPanadería10 sellos y se lleva un dulceCompra de barrio, importe estable y visita casi diaria. El sello convierte una costumbre que ya existe en algo que además suma.
Ver cómoHamburguesería6 sellos, un entranteLa cuenta se parece siempre, así que los sellos reparten bien. Y como se viene cada una o dos semanas, con seis la recompensa no queda a meses vista.
Ver cómoPizzería8 sellos, la pizza gratisEl pedido se parece siempre, así que un sello por pedido reparte bien. Y como suele ser plan de fin de semana, con ocho la tarjeta se completa en un par de meses.
Ver cómoHeladería8 sellos, la bola extraTicket bajo y parecido siempre. Con ocho, el cliente de verano completa la tarjeta dentro de la misma temporada, que es cuando el hábito cuaja.
Ver cómoAçaí y poke8 sellos, los toppings que quieraTicket parecido siempre y clientes que vuelven cada semana. Con ocho sellos la tarjeta se completa rápido y la recompensa se ve cerca desde el primer día.
Ver cómoCuántos sellos poner
Es la decisión donde más negocios se equivocan, y la regla es sencilla: cuanto más espaciadas son las visitas, menos sellos. Lo que no puede pasar es que el cliente eche la cuenta, vea que le quedan meses y deje la tarjeta a medias.
Si viene varias veces por semana, como en una cafetería o una panadería, son 10 sellos. Si viene una vez por semana, 8. Y si viene cada dos semanas, 6. Con muchos más, el cliente hace la cuenta mental, ve que le quedan meses y deja la tarjeta a medias. Con muchos menos, regalas la recompensa antes de haber creado la costumbre.
Lo desarrollamos entero en qué recompensa poner en tu tarjeta.
¿Prefieres que te lo digamos nosotros? Cuatro preguntas sobre tu negocio y te decimos cuántos sellos poner y qué recompensa encaja.
Ver qué me encajaNiveles: premia a los que más vienen
Si quieres hacer comunidad con los tuyos, dar un incentivo más al que ya viene cada semana o que se note quién lleva un año contigo, para eso están los niveles.
Al completar la tarjeta, el cliente sube de nivel. Cada nivel tiene su nombre, su diseño, sus sellos y su recompensa, así que cuanto más viene, mejor se lo pones.
Bronce
El décimo café, gratis
10 sellos para completarlo
Plata
Café y dulce
8 sellos para completarlo
Oro
Desayuno completo
6 sellos para completarlo
Un ejemplo de cafetería. Cada nivel puede pedir menos sellos que el anterior, dar más, o las dos cosas.
El cliente no hace nada
Es la misma tarjeta que ya tiene guardada. Cambia de color sola en su móvil y le aparece el nivel al que acaba de subir. No escanea otro QR, no se registra y no pierde los sellos que lleva.
Hasta cinco niveles
Cuando llega al último se queda ahí y sigue repitiendo esa recompensa, que a esas alturas ya es la mejor que das. Nadie se queda sin nada por llevar mucho tiempo contigo.
Donde mejor funcionan es en los negocios de barrio, donde los de siempre son casi de la familia. Subir de Bronce a Oro es una forma de decirles que ya no son un cliente más, y la llevan encima todo el día. Los niveles están en el plan Pro.
Preguntas frecuentes sobre tarjetas de sellos
¿En qué se diferencia de la tarjeta de papel de siempre?
En que no se pierde ni se olvida en casa. La tarjeta vive en el móvil del cliente, junto a su tarjeta de embarque o sus entradas, y tú ves cuántos clientes la tienen activa, cuántos completan la tarjeta y quién lleva semanas sin aparecer. Con el papel no sabes nada de eso.
¿Cuántos sellos debería pedir?
Depende de cada cuánto vuelve tu cliente: cuanto más espaciada la visita, menos sellos. Si viene varias veces por semana, como en una cafetería o una panadería, son 10 sellos. Si viene una vez por semana, 8. Si viene cada dos semanas, 6. Con muchos más la recompensa parece inalcanzable y el cliente abandona a mitad.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. El cliente escanea tu QR con la cámara del móvil y recibe la tarjeta al momento. Se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instalados en el teléfono. Sin descargas, sin cuenta y sin contraseña.
¿Cuánto tarda poner un sello?
Menos de cinco segundos. Abres la app del comercio en tu móvil o tablet, escaneas el QR que el cliente lleva en su tarjeta y el sello queda añadido. No hace falta hardware nuevo ni tocar tu caja.
¿Qué pasa cuando un cliente completa la tarjeta?
Cobra su recompensa y la tarjeta se vacía para empezar otra vez. Si activas los niveles, en vez de volver a lo mismo sube al siguiente: la tarjeta cambia de color, puede pedir menos sellos y la recompensa mejora. Es la misma tarjeta en su móvil, no tiene que escanear nada nuevo. Puedes crear hasta cinco niveles y los niveles están en el plan Pro.
¿Cuándo me conviene más una tarjeta de puntos?
Cuando el importe cambia mucho de una visita a otra. Si un cliente se deja 8€ y otro 40€, darles el mismo sello es injusto y notarán la diferencia. En ese caso la tarjeta de puntos encaja mejor porque premia según lo que gasta cada uno.
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito
El primer mes es gratis en cualquier plan. Crea tu tarjeta de sellos ahora y comprueba cómo responden tus clientes antes de decidir si sigues.
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